患者様からの声/真美ヶ丘(葛城台)にある医院。香芝市・大和高田市・王寺町などからも来院されています。近鉄大阪線五位堂駅から車で5分-くずもとファミリークリニック

 

 

 
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当院では、一昨年度、昨年度同様、2013年9月の1ヶ月間、通院患者様を対象にアンケートを実施致しました。

結果、計120人の方にご協力頂きました。

本年度はアンケート形式を若干変更し、当院の改善点や問題点を明らかにするように努めました。
 
 
集計結果は下記のとおりです。
 
 
昨年度同様、総合的な満足度は 平均4.31点 と非常に高い評価を頂きました。
内訳は、「大変満足」及び「満足」を付けて頂いた方が両者を合わせると94%となりました。
また、逆に「不満」「大変不満」は昨年に引き続き 0 %、「普通」も7%にとどまりました。また、部門別では、医師、看護師、受付といずれもほぼ同じぐらい高水準で、どの部門でも約95%の方に「大変満足」「満足」と答えて頂けました。
 
一方、本年度は興味深いことに、昨年に比べ、”医療機器が充実している”(前年度 44% → 本年度 56%)”診療範囲が広い”(前年度 34% →本年度 47%)とご回答頂いた方が大幅に増えました。
上部内視鏡検査や下部内視鏡検査をしていることが認知されてきたのに加え、4月に最新16列CTを導入し、大腸CTなども開始したことが大きく評価されたのかもしれません。

いずれにしろ、今後も、今回のアンケート結果に甘んじず、益々診療範囲を拡げ、さらに最新機器を導入し、患者様により高いレベルで満足して頂けるよう、スタッフ一同懸命に頑張りたいと思います。今回、アンケートへのご協力、誠にありがとうございました。

尚、次回アンケートは2014年9月に実施予定としております。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
 

過去のアンケート結果

 
2012年度アンケート結果
2011年度アンケート結果
2010年度アンケート結果
  
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